FlowCRM360

Esta política descreve como a FlowCRM360 trata os dados pessoais de quem entra em contato com ela pelo WhatsApp e pelos demais canais de atendimento. A operação é feita na plataforma FlowCRM360, contratada pela FlowCRM360 para gerenciar esse atendimento.

• Nome e número de telefone informados no seu contato.
• O conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe, incluindo imagens, áudios e arquivos enviados.
• Data, hora e canal de cada atendimento.
• Dados que você mesmo fornecer durante a conversa (por exemplo, e-mail ou endereço, quando necessários para atender seu pedido).

Não coletamos dados da sua agenda, dos seus contatos ou de conversas com terceiros.

• Responder seu contato e dar andamento ao que você solicitou.
• Manter o histórico do atendimento, para que você não precise repetir informações.
• Enviar mensagens sobre produtos, serviços ou negociações em andamento, quando você autorizar.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Seus dados não são vendidos nem cedidos para fins de publicidade de terceiros. Eles são acessados pela equipe da FlowCRM360 e pelos provedores de tecnologia necessários para a operação — a plataforma FlowCRM360 e a Meta Platforms, responsável pela infraestrutura do WhatsApp.

Mantemos o histórico enquanto durar o relacionamento e pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Encerrado esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão dos seus dados.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento para receber mensagens.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para flowcrm360@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Para pedir a exclusão do seu histórico de atendimento, acesse a página de exclusão de dados ou escreva para flowcrm360@gmail.com.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: flowcrm360@gmail.com.

FlowCRM360
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